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亚马逊FBA索赔?卖家那些你不知道的内幕

2020-06-08
什么情况下才能向亚马逊申请索赔?

1.超过30天亚马逊仓库已丢失或损坏的库存。

2.超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有得到相应补偿。

3.未经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿。

4.赔偿金额价值不符合实际产品价值。

5.亚马逊实际赔偿数量少于应赔数量。

6.亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品。

7.亚马逊买家收到换货产品后45天没有退回原商品。

8.客户退款的金额高于购买金额。

9.亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货,11、12月为90天。

10.客户换货时间超过30天,亚马逊没有给予35%的重新入仓费。

11.客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人。

12.客户收到货时订单收货多于购买的货物。

13.因为尺寸与重量而多收的物流费用。

14.因为尺寸与重量而多收的仓储费用。

15.因为入库时间错误,亚马逊超额收取仓库储存费。

16.未正确归类产品,亚马逊超额收取类目费。

17.六个月内,入仓数据不符合,数量丢失而未补偿。

以上情况,一旦反复出现,一年下来,你损失的钱财可能都可以给你的员工发一年工资了!

那么如何向亚马逊索赔呢?

一、最省钱 —— 自己找、自己索赔

到卖家中心将数据报告导出,然后进行交叉对比。自己来做显然最经济,但是由于卖家经常不够熟悉亚马逊各种报告之间的关系,而且数据量巨大,耗费时间不说,若做出来的数据不准还很容易被亚马逊否决。

二、折中方法 —— 使用第三方工具:虚拟助手

雇佣一个虚拟助手(一种第三方插件),将你的这些任务,从报告下载到交叉对比分析、索赔都外包出去。

这种方法的好处就是节省了你大量的时间,也不会耗费太多额外的费用,当然,也有潜在的问题:

首先,你需要支付一定的成本;其次,虚拟助手不够智能,可能会无法准确分析出哪些是亚马逊出的问题。

三、全自动化 —— 使用第三方服务:灵狗退款

1、研发团队全球领先

灵狗退款总部位于美国硅谷。公司的几位创始人在电子商务、数字广告、大数据和大规模系统有着资深的行业经验。团队的技术团队均来自斯坦福大学、芝加哥大学、哈佛大学、加州伯克利大学、北京大学等知名学院。

2、安全

A、数据账户安全:Google云储存、独立IP地址、独立邮箱申诉,防关联;

B、AI人工智能+大数据,辨识度高,为卖家找到更多退款机会;

3、退款类别全

目前,灵狗退款可以做FBA索赔全类目的索赔服务,市面上做Lost Inbound、Fullfillment退款类别的灵狗退款是唯一一家;

4、全自动化

用自己邮箱去开Case,AI智能识别,自动发起申诉,自动回复,模板定期更新,有疑问的邮件客服团队人工介入。

5、支付便捷

卖家在注册灵狗退款时,可以绑定信用卡、paypal、支付宝、微信等支付工具,扣款方便快捷。

据统计:99%的亚马逊卖家绑定使用灵狗退款服务之后,一天就能退回一个员工一个月的工资。